Contact
Tel. +40 31.405.94.22
Cos Cumparaturi

Termeni și condiții generale



Vă mulțumim pentru interesul față de produsele noastre!

Mai jos sunt termenii și condițiile care se aplică achiziției dvs. Dacă aveți întrebări, sunteți întotdeauna bineveniți să ne contactați și vom fi bucuroși să vă explicăm cum funcționează acest lucru. Sperăm că vă veți bucura de achiziția dvs.!


Branduri și mărci comerciale

© Toate brandurile și mărcile comerciale la care se face referire pe întregul site sunt proprietatea deținătorilor lor de drept.


General

Acești termeni și condiții generale ("Condițiile generale") se aplică atunci când plasați o comandă la IL TEXTILEE pe https://shop.iltextile.com, ("site-ul").

Această pagină conține termenii și condițiile. Citiți cu atenție acești termeni și condiții înainte de a comanda orice produs de la noi. Trebuie să înțelegeți că, prin comanda oricărui produs, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții.

Niciunul dintre acești termeni și condiții afectează drepturile dvs. legale. Niciun alt termen sau modificare a termenilor și condițiilor nu va fi obligatoriu decât dacă este convenit în scris, semnat de noi.

De asemenea, confirmați că ați citit informațiile privind datele personale și cookie-urile și aprobați utilizarea acestor date în conformitate cu Politica de confidențialitate.

Vindem produse în România și Bulgaria și aceste Condiții Generale sunt stabilite ca fiind valide în aceste țări.

Prin acceptarea acestor Condiții Generale înțelegeți și acceptați că orice comandă, cumpărare sau tranzacție se face exclusiv între IL TEXTILE și Client pe https://shop.iltextile.com

 

Informații despre clienți

Sunteți responsabil pentru faptul că datele personale pe care ni le furnizați sunt corecte și complete.

Sunteți responsabil pentru toate achizițiile efectuate cu ajutorul datelor de conectare. Asigurați-vă că păstrați secretul datelor de autentificare și că nu au acces la ele persoane neautorizate.

Toate informațiile personale pe care ni le furnizați sau pe care le obținem vor fi tratate de IL TEXTILE în limita legii. Informațiile personale pe care le furnizați vor fi folosite pentru a vă asigura livrările, evaluarea de credit, pentru a vă oferi ofertele și informațiile despre catalog. Informațiile pe care le furnizați sunt disponibile numai pe platforma e-commerce IL TEXTILE shop și nu vor fi distribuite altor terțe părți. Aveți dreptul să examinați informațiile cu privire la dvs. Aveți întotdeauna dreptul de a solicita IL TEXTILE să șteargă sau să corecteze informațiile deținute în legătură cu dvs. Prin acceptarea condițiilor IL TEXTILE, sunteți de acord cu cele de mai sus.


Prețuri, taxe

Prețul afișat pentru fiecare produs este pe bucată. Prețurile pe site se aplică comenzilor plasate pe site.

Toate prețurile sunt în moneda indicată (Lei) în descrierea produsului de pe site.

Prețurile includ TVA și costurile de transport, acestea fiind calculate separat şi achitate înaintea primirii/livrării coletului. 


Transport

Prețul indicat pe site IL TEXTILE shop include costul de transport și puteți alege una dintre cele două soluții disponible. În faza de "finalizare a comenzii" transportul este calculat și indicat separat.  

Puteți alege tipul de transport preferat între "Ridică de la magazinşi "Livrare gratuită". 

În cazul în care alegeți "Ridică de la magazin" vă reamintim că este necesar să ne avizați folosind spațiul pentru comentariu și vă reamintim orarul nostru: Luni - Vineri de la 10.00 la 18.00. Această soluție prevede plata înainte de retragere la magazin (transfer bancar sau plată cu card) sau direct la magazin.

În cazul în care alegeți "Livrare gratuită" puteți indica o preferență de orar (Luni - Vineri) sau alte precizări utile pentru curier. Această soluție prevede plata înainte de expedierea/livrării sau direct curierului în momentul livrării.    

Consultați secția dedicată Transport, livrare și returnare 


Livrare

În cazul în care ați ales livrarea "ridică din magazin" produsele în stoc sunt disponibile imediat și metodo de plată este "plată la livrare".

Produsele în stoc sunt livrate în mod normal în successivele 24h-48h sau în numărul de zile lucrătoare afișate pe site care poate să varieze între 2-3 zile lucrătoare și 7-10 zile lucrătoare. În cazul întârzierii livrării, vă vom informa și vom continua să monitorizăm comanda.

În funcție de metoda de livrare, este posibil să vi se solicite să ridicați comanda la un anumit punct de livrare. Sunteți obligat să faceți acest lucru în intervalul de timp specificat în notificarea de livrare. Dacă nu retrageți livrarea în timp, vi se poate percepe o taxă și comanda poate fi trimisă înapoi la noi pe cheltuiala dumneavoastră. De asemenea, putem anula comanda dacă livrarea nu este preluată în timp. 

Consultați secția dedicată Transport, livrare și returnare 


Comenzi

Clientul Cumpărător poate efectua Comenzi pe site-ul IL TEXTILE shop, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitațile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage dupa sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevarate la data plasării Comenzii. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte ca Vânzatorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate Cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei parți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretinda celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

- neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;

- invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de  IL TEXTILE, în cazul plătii online;

- datele furnizate de către Client/Cumpărător, pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 de zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile calendaristice de la:

– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat

– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma în maxim 30 (treizeci) zile calendaristice de la data informării Vanzâtorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnată prin virament bancar.

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși Bunurile (se va lua data cea mai recentă).

În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Cumpărător,  nu poate fi livrat de către Vânzător, acesta din urmă vă informa Clientul/Cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 30 (treizeci) zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștința acest fapt sau de la data la care Cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.

Informații cu privire la caracteristicile produsului sunt disponibile pe paginile produselor de pe site-ul nostru. Din punct de vedere legal, conținutul site-ului nu reprezintă o propunere pentru un contract de cumpărare, ci o prezentare a ofertelor noastre. Prin urmare, dacă plasați comanda prin intermediul site-ului nostru, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare a unui produs listat pe acest site. Comanda dvs. este urmata de acceptarea noastră, conform celor descrise în continuare.

Comanda poate fi plasată numai prin intermediul site-ului nostru. Pentru a face acest lucru, veți parcurge un proces simplu, la sfârșitul căruia veți confirma comanda apăsând butonul "finalizează comanda". Butonul va indica în mod clar că plasarea comenzii implică obligația dvs. de plată. Înainte de confirmarea comenzii, sunteți întotdeauna informat cu privire la prețul total care trebuie plătit și veți avea întotdeauna posibilitatea de a verifica și eventual de a corecta comanda.

După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail prin care confirmăm primirea și înregistrarea comenzii dvs. ("IL TEXTILE shop -  Comanda nr. ..."). Acest lucru nu înseamnă că această comandă a fost acceptată. Astfel cum a fost stabilit mai sus, comanda dvs. constituie o ofertă de cumpărare efectuată de dvs. a unui produs listat pe site-ul nostru. Toate comenzile sunt supuse acceptării de către noi. Contractul dintre dvs. și noi va fi format numai după acceptarea de către noi a comenzii dvs. Contractul se va referi doar la acele produse pentru care am acceptat comanda plasată de către dvs, urmând a primi plata comenzii cu modalitatea pe care dvs. o alegeți prin procedura de finalizare a comenzii. 

În cazul în care nu putem onora un contract din cauza stocului insuficient de produse, eroare tehnica ori neconformitati constatate in momentul procesului de expediere, vă vom informa cu privire la aceasta situatie și vom rambursa sumele plătite de catre Dvs. pentru acest produs, dacă este cazul, în conformitate cu dispozițiile de rambursare din secțiunea referitoare la drepturile dvs. statutare de retragere prevăzute în aceste Condiții Generale, în decurs de cel mult 30 (treizeci) zile calendaristice de la data la care ne-ati comunicat decizia Dvs. de terminare a contractului.

  

Plată

Toate produsele rămân proprietatea IL TEXTILE până la plată. Prețul aplicabil este cel stabilit la data la care plasați comanda. Costurile de expediere și taxele de plată sunt recunoscute înainte de confirmarea achiziției. 

Toate transferurile efectuate prin IL TEXTILE shop sunt manipulate și tranzacționate prin gateway-uri dedicate terților pentru a vă garanta protecția. Informațiile despre carduri nu sunt stocate și toate informațiile despre card sunt gestionate prin criptare SSL și site-ul IL TEXTILE shop este securizat HTTPS.

Metodele de plată sunt:

  • Transfer bancar (în faza de "finalizare comandă" sunt date indicațiile necesare și numărul de cont necesar pentru a efectua viramentul bancar)
  • Plata la livrare (fie la "ridicare din magazin" fie la livrare prin curier)
  • Plata cu debit/credit card prin MobilPay


Oferte speciale

Din când în când, putem oferi, pentru anumite produse, condiții mai avantajoase decât cele prevăzute în aceste Condiții Generale. Astfel de condiții mai favorabile sunt valabile doar pentru o perioadă limitată de timp, până când produsele specifice sunt vândute și pot fi anulate de noi în orice moment și dacă facem acest lucru, aceste condiții generale se vor aplica fără modificări.


Instrucțiuni pentru returnarea mărfurilor

Dacă doriți să faceți un retur, trimiteți-ne un e-mail sau un mesaj prin magazinul nostru, care conține numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de ordine și o specificare a elementelor la care se referă declarația, de preferință formular de returnare la adresa office@iltextile.com

Expediați elementele pentru returnare în termen de 7 (sapte) zile calendaristice de la data notificării.

Sunteți răspunzător pentru orice daune produse de articolele în timpul expedierii returnate. Prin urmare, vă recomandăm să trimiteți produsele bine ambalate, în stare bună și în cutia și ambalajul original.

Dacă este posibil, furnizați-ne un număr de transport.

Dacă un articol returnat este expediat pe plan internațional, marcați ca "BUNURI RETURNATE" pentru a evita orice taxe vamale. Rețineți că pot fi aplicate excepții pentru returnarea anumitor produse personalizate, igienice și alte produse. Nu suntem responsabili pentru taxele impuse pachetelor returnate de către autoritățile vamale.

Cu excepția cazului în care s-a convenit altfel, restituirea va fi procesată prin aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru achiziționarea inițială.

Dacă produsul sau ambalajul este utilizat sau deteriorat, ne rezervăm dreptul de a deduce orice amortizare a valorii în momentul restituirii produsului.

Este potrivit ca consumatorul să controleze livrarea pentru a verifica dacă acesta este corect și fără erori. La plângere, clientul contactează organicorange și oferă informații relevante și motivele reclamației.


Politica noastră de returnare 

Contactați IL TEXTILE înainte de a returna comanda sau parte din aceasta.

Aveți 14 zile pentru a returna o comandă după primirea acesteia. Expediați elementele pentru returnare în termen de 7 (sapte) zile de la data notificării.

Dacă vă răzgândiți sau dacă produsul pe care l-ați primit nu este ceea ce vă așteptați, contactați-ne înainte de a returna elementul. Produsul de returnat trebuie să fie în stare nouă.

Costul returnării intră în sarcina cumpărătorului.

Consultați secția dedicată Transport, livrare și returnare 


Cookie-uri

IL TEXTILE shop utilizează cookie-uri în conformitate cu noul Act Electronic Communications Act, care a intrat în vigoare la 25 iulie 2003. Un cookie este un fișier text mic stocat pe computer care conține informații care ajută site-ul să identifice și să urmărească vizitatorul. Cookie-urile nu dăunează computerului dvs., constau doar în text, nu pot conține viruși și nu ocupă practic spațiu pe hard disk. Există două tipuri de cookie-uri: "Cookies pentru sesiuni" și cookie-uri care sunt salvate permanent pe computerul dvs.

Primul tip de modul cookie utilizat în mod obișnuit este "Cookie-urile pentru sesiuni". În timpul vizitei site-ului, serverul nostru web atribuie browser-ului dvs. un șir de identificare unic pentru a nu vă confunda cu ceilalți vizitatori. O "sesiune cookie" nu este stocată permanent pe computer și dispare atunci când închideți browserul. Pentru a utiliza IL TEXTILE  shop fără probleme, trebuie să aveți cookie-urile activate.

Al doilea tip de modul cookie salvează permanent un fișier pe computer. Acest tip de modul cookie este utilizat pentru a urmări modul în care vizitatorii se deplasează pe site. Acest lucru este folosit numai pentru a oferi vizitatorilor servicii și suport mai bune. Fișierele text pot fi șterse. Pe IL TEXTILE shop folosim acest tip de cookie pentru a urmări coșul de cumpărături și pentru a păstra statisticile vizitatorilor noștri. Informațiile stocate pe computerul dvs. sunt doar un număr unic, fără nicio legătură cu informațiile personale.

 

Informatii suplimentare

IL TEXTILE își rezervă dreptul de a modifica orice informație, inclusiv, dar fără a se limita la prețuri, specificații tehnice, termenii de cumpărare și ofertele de produse fără notificare prealabilă. În cazul în care un produs este vândut, IL TEXTILE are dreptul de a anula comanda și de a rambursa orice sumă plătită în cel mai bun mod. IL TEXTILE va informa, de asemenea, clientul cu privire la produsele de înlocuire echivalente, dacă acestea sunt disponibile.

 

Limitare a răspunderii

Dacă este cazul, legea obligatorie nu prevede altfel, răspunderea noastră este limitată la daune directe și în niciun caz nu suntem răspunzători pentru daune indirecte, cum ar fi pierderea de câștiguri etc.

  

Drepturi pentru proprietate intelectuala

Site-ul web și conținutul său sunt deținute de noi sau de licențiatorii noștri și protejați de legislația privind proprietatea intelectuală și comercializarea. Aceasta înseamnă că mărcile comerciale, numele companiilor, numele produselor, imaginile și grafica, designul, aspectul și informațiile despre produse, servicii și alte tipuri de conținut nu pot fi copiate sau utilizate fără consimțământul nostru prealabil scris.

 

Renunțarea

Ne rezervăm pentru orice imagine sau erori tipografice pe site, cum ar fi erori în descrierea produsului, specificații tehnice, prețuri inexacte sau informații incorecte cu privire la existența unui produs în stoc. Suntem îndreptățiți să rectificăm orice erori evidente și, în orice moment, să schimbăm sau să actualizăm informațiile de pe site în consecință.  

Imaginile de pe site sunt doar pentru ilustrare și nu garantează reproducerea numărului exact de produse pe care le veți primi la comandă, nici aspectul, funcția sau originea exactă a produselor.

 

Modificări ale condițiilor generale

Putem modifica oricând aceste Condiții Generale. Vom prezenta apoi condițiile generale modificate de pe site și vor intra în vigoare odată ce le-ați acceptat (în legătură cu o nouă comandă prin intermediul site-ului sau în timp ce navigați pe site).

 

Forță majoră

Evenimentele din afara controlului IL TEXTILE, care nu pot fi previzibile în mod rezonabil, vor fi considerate cazuri de forță majoră, ceea ce înseamnă că IL TEXTILE este eliberată de obligațiile de a-și îndeplini angajamentele contractuale. Exemplu de astfel de evenimente este acțiunea sau omisiunea guvernamentală, legislația nouă sau modificată, conflictul, embargoul, incendiul sau inundațiile, sabotajul, accidentul, războiul, dezastrele naturale, grevele sau lipsa livrării de la furnizori. De asemenea, forța majoră include deciziile guvernului care afectează negativ piața și produsele, de exemplu, restricții, avertismente, interdicții etc.


Legea aplicabilă și litigiile

În cazul unui litigiu, ne străduim să respectăm orice decizie a autorităților naționale competente pentru protecția consumatorilor.

Orice litigiu privind interpretarea sau aplicarea acestor condiții generale este reglementat și interpretat în conformitate cu legile țării sau statului în care ne desfășurăm activitatea și facem obiectul jurisdicției neexclusive a instanței de judecată din locul nostru încorporare. "Competența neexclusivă" înseamnă că puteți introduce o acțiune împotriva noastră în altă jurisdicție, dacă este prevăzută de legea obligatorie aplicabilă.


Toate întrebările trebuie adresate la: shop@iltextile.com